Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTÓW — KRAINA MALUCHA
Prawo do odstąpienia od umowy
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Jak złożyć zwrot?
- Wyślij e-mail na adres toylandiasupport@gmail.com — napisz, że chcesz zwrócić towar, podaj numer zamówienia oraz swoje imię i nazwisko.
- Otrzymasz odpowiedź w ciągu 1–2 dni roboczych z adresem zwrotu i dalszymi instrukcjami.
- Odeślij towar w ciągu 14 dni od zgłoszenia — zapakuj go starannie, najlepiej w oryginalne opakowanie. Koszt odesłania ponosi Klient.
- Zwrot pieniędzy — zwrócimy pełną kwotę zamówienia (wraz z kosztami dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, przelewem na wskazany rachunek bankowy.
Warunki zwrotu
Odsyłany towar powinien być kompletny, nie nosić śladów użytkowania wykraczającego poza sprawdzenie produktu oraz być odpowiednio zapakowany na czas transportu. Sklep zastrzega sobie prawo do pomniejszenia zwracanej kwoty o wartość obniżenia towaru wynikającą z nieodpowiedniego użytkowania.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów, których opakowanie ochronne zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy wybranych produktów sensorycznych ze względów higienicznych).
Reklamacje
Jeśli otrzymany towar jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami mailowo na toylandiasupport@gmail.com, podając numer zamówienia, opis wady oraz zdjęcia (jeśli dotyczy). Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni. Jeśli konieczne będzie odesłanie produktu — koszt wysyłki pokrywamy my.
Kontakt
E-mail: toylandiasupport@gmail.com Adres: Antoni Mastej, ul. Kolejowa 7a/21, 07-320 Małkinia Górna Odpowiadamy w ciągu 1–2 dni roboczych.
Dokument obowiązuje od 03.06.2026 r.